よくある質問

よくある質問

よくあるご質問

●露天風呂付き客室の露天は温泉ですか?
●チェックアウト後にもお風呂をご利用できますか?
●食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか?
●ペットと一緒に宿泊することはできますか?
●駅からの送迎はありますか?
●食事(夕食)の時間について教えてください。
●現在妊娠中ですが、温泉の成分や泉質に問題はありませんか?
●お部屋に置いてあるアメニティの内容を教えてください。
●エステルームがあると聞いたのですが、予約方法や料金を教えてください。
●記念日なのでケーキや花束の手配はできますか。
●同伴者に内緒でプレゼントをしたいのですが、相談に乗っていただけますか?
●近くに海水浴場はありますか?また送迎は行っていますか?
●ドーム型プールについて詳しく教えてください。
●最終チェックインは何時ですか?
●各種割引・ご優待はどのタイミングで提示すれば良いですか?
●予約金など前金は発生しますか?
●離乳食には対応していただけますか?
●別注料理は当日でも間に合いますか?
●禁煙室は用意してありますか?
●駐車場はありますか?
●TVは全てのチャンネルが映りますか?
●アレルギーがあるのですが対応していただけますか?

[Q] 露天風呂付き客室の露天は温泉ですか?
  • [A] はい、露天風呂付き特別室の露天風呂に関しては温泉を使用しております。また、お部屋の古代檜内風呂はお湯を使用しております。



[Q] チェックアウト後にもお風呂をご利用できますか?
  • [A] 特に夏休みに多いのですが、ホテルをチェックアウトした後の入浴に関するお問い合わせをよくいただきます。大変申し訳ございませんが、チェックアウト後のご利用はお断りしておりますので予めご了承くださいませ。
[Q] 食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか?
  • [A] 当館では、館内への食べ物及び、飲み物のお持込をお断りさせていただいております。この件に関しましては、食中毒対策として管轄の下田保健所からの指導による点もございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
    又、お客様がお持込になられた飲食物が原因で、保険衛生関連のトラブルが生じた際には損害賠償の対処とさせていただきます。 但し、素泊りプランをご利用の場合は室料のみの販売となるためこの限りではありません。
[Q] ペットと一緒に宿泊することはできますか?
[Q] 駅からの送迎はありますか?
  • [A] 伊豆急行 下田駅より当館までの送迎をご用意しております。
    13:30~18:00までの間で行っておりますので、ご希望の場合は予約の際にご希望の時間をお伝えください。また、チェックアウト後の送迎も以下の時間で行っております。
    (ホテル発 9:00 9:30 10:00 10:30 11:10)
[Q] 食事(夕食)の時間について教えてください。
  • [A] ご夕食のスタート時間は、18:00から19:30を原則とさせていただいております。
    19 時以降のお食事をご希望の際は、ご予約時にお申し出ください。ご相談させていただきます。
    また、ご到着が19:30より遅れる事が事前にお分かりであれば、お夕食無しという形でのご予約をお願い致します。その場合、基本宿泊料金から20%OFFとなります。 朝食もご不要の場合は更に 10%OFFとなります。
[Q] 現在妊娠中ですが、温泉の成分や泉質に問題はありませんか?
  • [A] まったく問題ございませんが、入浴時間や転倒などには十分ご注意くださいませ。
    また、妊娠中のお客様は露天風呂付客室を利用されるお客様が多いようです。
    露天風呂客室の詳細はこちら
[Q] お部屋に置いてあるアメニティの内容を教えてください。
  • [A] 浴衣、タオル、バスタオル、足袋、石鹸、歯ブラシ、ヘアーキャップ、ヘアーセット(綿棒&ゴム)、髭剃り、ボディソープ&リンスインシャンプー、ドライヤー等となります。 そして大浴場には男性用化粧品、女性用化粧品をご用意してございます。
[Q] エステルームがあると聞いたのですが、予約方法や料金を教えてください。
  • [A] エステルームの営業時間は15:00~23:00となっております。完全予約制ですので予約時、もしくはチェックイン時にお申込みくださいませ。料金に関してはエステサロンAQUAのホームページをご覧くださいませ。
    エステサロンAQUAの詳細はこちら
[Q] 記念日なのでケーキや花束の手配はできますか。
  • [A] 承れます。事前のお申し入れが必要となります。(ご宿泊日3日前まで)
    ・生クリームケーキ:4号(12㎝)3280円、5号(15㎝)4080円、6号(18㎝)5080円、7号(21㎝)6280円など。
        ※各サイズの料金+200円(6~7号は+300円)にて、生チョコクリームケーキも承れます。
        ※チョコレートプレートのメッセージ、ロウソク本数(大小)をお申し入れくださいませ。
    ・花束:ご予算に応じて承れます。(3240円~)
        ※ご要望の色やイメージをお知らせくださいませ。
[Q] 同伴者に内緒でプレゼントをしたいのですが、相談に乗っていただけますか?
  • [A] 勿論ご相談に乗らせていただきます! お花やケーキの手配などのご要望を多く承っております。
    お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
[Q] 近くに海水浴場はありますか?また送迎は行っていますか?
  • [A] 当館の近くですと外浦ビーチがおすすめでございます。また当館から送迎も行っております。外浦ビーチへの送迎(7月下旬~8月下旬まで)
    ホテル発 9:15 9:45 10:15 13:00 14:30 15:30 16:30 (お迎えのみ)
    外浦ビーチへ送迎。着発で約5分 (迎えは上記時間の約5分後に到着見込み)
[Q] ドーム型プールについて詳しく教えてください。
  • [A] 当館屋上のドームプールは一年中お楽しみいただけます。
    営業時間は9:00~20:00となっておりますので冬でも水着をお忘れなく!(夏はドームをオープンいたします。)
    また、1日2組限定で貸切でもご利用頂けます。(①20:00~21:00 ②21:10~22:10)
    60分間完全予約制ですので事前にお申し付けくださいませ。この時間はプール係も立入りませんので、 完全なるプライベート空間となります。
    ※料金:宿泊者【無料】  貸切: 60分 5,400円
    ※要帽子着用 水着、帽子のレンタルのご用意はありませんのでご注意ください。 帽子のみ販売しております。
[Q] 最終チェックインは何時ですか?
  • [A] チェックイン最終時刻は19:30とさせて頂いております。ご到着が18:00以降になりそうな場合は途中からでもホテルにご一報いただけますよう宜しくお願いいたします。
[Q] 各種割引・ご優待はどのタイミングで提示すれば良いですか?
  • [A] ご利用を希望の場合は、メールまたはお電話にてその旨をお申し付けください。なおインターネットからはお申し込みいただけませんのでご注意くださいませ。
[Q] 予約金など前金は発生しますか?
  • [A] 年末年始(12/29~1/3)のご宿泊に関しては、内金としてご宿泊総額の20%を申し受けております。ご予約後、5日以内にお振込み頂けますようお願い申し上げます。 その他、早割りプランにつきましてもご利用代金総額の10%を前受け金として申し受けております。
    尚、お振込みが確認できない場合はご予約が成立しない場合が御座いますのでご了承くださいませ。
[Q] 離乳食には対応していただけますか?
  • [A] 当館では0歳時のお子様用の離乳食を1,620円(税込)にてご提供させていただいております。
    その他、お子様に関するお食事に対してご要望がございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
[Q] 別注料理は当日でも間に合いますか?
  • [A] 仕入れの状況により、必ずしもご提供できるとは限りませんので、別注料理をご希望の場合には事前にお申し込みくださいませ。
[Q] 禁煙室は用意してありますか?
  • [A] 大変申し訳ございません。残念ながら当館には禁煙室はございません。
    ただし、どうしてもお煙草の臭いが気になるお客様に関しましては、事前にお申し付けいただければ極力臭いが気にならないような対応をさせていただきます。
[Q] 駐車場はありますか?
  • [A] はい、当館の地下にございます。ただし、駐車場には制限がございます。
    制限以上の台数になった場合は近隣の駐車場にお停めいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
[Q] TVは全てのチャンネルが映りますか?
  • [A] 大変、申し訳ございません。残念ながら全ての地域のTV放送には対応しておりません。一部、電波の影響等により映らない放送もございます。予めご了承くださいませ。
[Q] アレルギーがあるのですが対応していただけますか?
  • [A] 当館では、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおります。必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
    詳しくはこちらをご確認ください。