ご予約時の注意事項

ご予約時の注意事項

ご予約に関しての注意事項
チェックインについて
  • チェックイン最終時刻は19:00とさせて頂いております。一応の目安として考えております。お車をご利用の場合、カーナビゲーション等で表示される所要時間ではご到着いただけない場合もございますので道路事情なども含み、お早めにご到着いただけますようお願いいたします。
  • お車をご利用のお客様、駐車場には制限がございます。制限以上の台数になった場合、近隣の駐車場にお停めいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
  • ご到着が18:00以降になりそうな場合は途中からでもホテルにご一報ください。
お食事について
  • お夕食の最終スタート時刻は19:30となります。ご到着が19:30より遅れる事が事前にお分かりであれば、お夕食なしという形でのご予約をお願い致します。その場合、基本宿泊料金から20%OFFとなります。
  • お食事不要または変更の場合はお手数ですが前日までにご連絡をお願い致します。
  • ご連絡が無い場合は所定の料金が必要となりますのでご了承ください。
  • 19:30以降ですとお食事のご提供が出来なくなる事がございます。当日、諸事情によりご到着が19:30以降になる場合、大変申し訳ございませんが、お食事のご提供が出来なくなる事があります。その場合簡単なお夜食に変更させて頂くことがございますのでご了承ください。また、その場合でもご宿泊料金に変更は御座いません。 チェックイン時刻(19:30)までに未到着で、お食事のご提供が出来ない場合(簡単なお夜食に変更させていただいた場合)でも、お食事代金のご返金は出来ないことがございますのでご了承ください。
  • 当日のお食事・別注文などはご用意できない場合もございますのでご了承ください。各種割引・ご優待等、インターネットからはお申し込みいただけません。ご利用希望の場合、メールまたはお電話にてお問合せください。
キャンセルについて
  • ご宿泊のキャンセルは電話またはメールにて承ります。web上からのご予約に関してのキャンセル受付確認は必ずメールにてホテルより送信いたします。もし、このメールが送信されてこない場合にはキャンセルが成立しておりませんので、御注意ください。その場合は所定のキャンセルチャージが発生いたしますのでご了承ください。
  • キャンセルチャージは交通機関が不通になった場合には頂きませんが、その他の事情によるキャンセルはチャージが発生いたしますのでご了承ください。
  • 人数変更はできるだけお早めにご連絡ください。当日の人数減はキャンセルチャージが発生しますのでご了承ください。
予約確認について
  • 御予約が成立いたしますと自動的にサンクスメールを配信いたしております。このサンクスメールが届いていない場合は予約が成立していない可能性が有りますので、ホテルにメール・もしくはお電話にて一度ご連絡・ご確認をお願い致します。
  • web予約のお客様に当方より不明点などの確認以外でお電話を差し上げることはいたしません。
    ですので、基本的に当方より事前確認などのお電話が行かないとご認識ください。
    ご予約についての最終確認のお電話は例外的な措置となります。
    また、このようなお電話が必ず不可の場合はその旨、事前にメールにて当方にお知らせください。
  • ご予約に際して、本人確認を行なう可能性があります。ご入力頂いたご住所、電話番号、メールアドレスなどに誤りが有りますと、本人確認が取れないため、予約自体が成立させられない場合も御座いますのでご注意ください。
  • 人為的なミスにより、Webサイト上での宿泊料金が実際の宿泊料金と異なる場合がございます。大変申し訳ございませんが、料金相違の旨を電子メールにてご連絡させていただきご予約のお取り消しをさせて頂くことになります。その際に正規の宿泊料金をメールまたは電話にてご連絡し、ご予約の意思のご確認をさせて頂きます。ご宿泊の意思の有り無しの確認が取れるまで、お部屋は7日間を限度とし確保させていただきます。予めご了承くださいますようお願い致します。
予約確認について
  • 年末年始(12/29~1/3)のご宿泊に関しては内金として、ご宿泊料金総額の20%を申し受けます。 ご予約後、5日以内にお振込み頂けます様お願い致します。
  • 尚、お振込みが確認できない場合はご予約が成立しない場合が御座いますのでご了承ください。 また、年末年始(12/29~1/3)は特定期間となり、キャンセルポリシーが通常期とは異なります。
    【年末年始(12/29~1/3)のキャンセル料】
    21日前~2日前…20%
    1日前…50%
    当日・不泊…100%
予約確認について
  • ご宿泊料金のご清算は午前7時30分以降とさせていただいておりますので予めご了承ください。
  • チェックアウト当日午前7時30分以前のご精算を希望の場合は、事前にお申し出いただき、前日22時までにご清算いただきますようお願いいたします。